1. Protection des données
1.1 Apostroph Group, avec l’ensemble de ses filiales (« Apostroph », « nous », « notre », « nos »), prend très au sérieux la protection de votre personnalité et la sécurité de vos données personnelles.
Avec nos conditions d’utilisation, les présentes conditions de protection des données constituent la base pour le traitement des données personnelles que nous avons obtenues suite à l’utilisation de ce site Internet (« le site Internet ») et vous expliquent quels cookies nous employons. Vos données personnelles sont toujours traitées en accord avec la législation en vigueur en matière de protection des données et ce, aux fins pour lesquelles les données ont été fournies. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes afin de connaître notre approche et la procédure suivie pour le traitement de vos données personnelles. Vous saurez de la sorte comment nous traitons vos données et quel usage nous faisons des cookies.
2. Nature des données enregistrées
2.1 Il est possible que nous enregistrions et traitions les données suivantes vous concernant :
2.1.1 Informations que vous communiquez en complétant des formulaires sur ce site Internet. Cela inclut les données que vous fournissez au moment de l’enregistrement pour utiliser notre site Internet, lors de votre inscription sur notre portail de commande, pour commander des études de cas ou demander des prestations de service. Il se peut que nous vous demandions de nous fournir des informations quand vous participez à des actions publicitaires ou à des concours que nous finançons ou lorsque vous nous faites part d’un problème en rapport avec ce site Internet.
2.1.2 Si vous prenez contact avec nous, il n’est pas exclu que nous conservions des enregistrements de cette correspondance.
2.1.3 Il se peut aussi que nous vous demandions de répondre à des enquêtes que nous réalisons à des fins d’étude. La participation à de telles enquêtes est toutefois strictement volontaire.
2.1.4 Détails de vos visites sur ce site Internet, y compris – mais de façon non exhaustive – les données de « trafic » et de localisation, les journaux Web et d’autres données de communication nécessaires pour vos propres ou d’autres besoins ou pour les ressources que vous utilisez.
3. Lieu d’enregistrement de vos données personnelles
3.1 Les données que vous saisissez peuvent être transmises à des serveurs situés en Suisse ou encore sur le territoire de l’Union européenne pour y être enregistrées.
3.2 Toutes les données que vous mettez à notre disposition sont enregistrées sur nos serveurs sécurisés. Si nous vous octroyons un mot de passe ou si vous en créez un vous-même pour accéder à certaines zones de ce site Internet, il vous incombe de préserver le caractère secret de ce mot de passe. Nous ne vous demanderons en aucun cas de nous dévoiler votre mot de passe.
3.3 La transmission de données sur Internet n’est malheureusement pas totalement sans dangers. Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons garantir la sécurité des données que vous transmettez sur ce site Internet. Toute transmission de données s’effectue à vos propres risques. Après réception de vos données, nous nous efforçons d’éviter tout accès non autorisé aux données grâce à des procédures et à des fonctions de sécurité strictes.
4. Utilisation des données
4.1 Nous utilisons comme suit les données enregistrées à votre propos :
4.1.1 Pour garantir que les contenus de ce site Internet soient présentés de manière à être les plus efficaces possible pour vous et votre ordinateur.
4.1.2 Pour fournir les informations et les prestations de service que vous nous demandez ou qui pourraient selon nous vous intéresser, pour autant que vous ayez accepté que nous vous contactions à pareilles fins.
4.1.3 Pour satisfaire à nos obligations dans le cadre des contrats que nous avons conclus avec vous.
4.1.4 Pour vous permettre d’utiliser des services interactifs si vous le désirez.
4.1.5 Pour vous avertir des changements éventuels apportés à nos prestations.
4.1.6 Pour créer et gérer votre compte personnel.
4.1.7 Pour informer les gagnants d’un concours en ligne.
4.1.8 Pour tester et améliorer les systèmes que nous utilisons pour fournir nos prestations.
4.1.9 Pour éviter tout abus ou tout usage non conforme de nos prestations.
4.1.10 Pour vous transmettre des enquêtes (par nos propres soins ou par des tiers agissant en notre nom) sur votre satisfaction à l’égard de nos prestations et votre expérience générale avec la marque Apostroph Group.
4.2 Les contacts existants d’Apostroph Group reçoivent régulièrement des informations sur l’entreprise Apostroph Group et ses prestations par la voie électronique (e-mail et newsletter notamment). Vous pouvez vous désabonner à tout moment de cette newsletter d’un simple clic de souris.
4.3 Si nous autorisons des tiers bien précis à utiliser vos données pour fournir les prestations dont vous nous avez passé commande, nous ne vous contactons (ou les tiers en question ne vous contactent) qu’avec votre accord préalable.
4.4 Pour la prestation de traduction automatique que vous avez commandée (y compris la post-édition), nous utilisons toujours le moteur propriétaire pour les langues DE/EN/FR/IT. Ses serveurs sont basés en Suisse. Pour le traducteur en ligne ou les autres langues, nous utilisons un moteur général avec un compte protégé.
4.5 Par votre utilisation de ce site Internet, nous pouvons en outre enregistrer certaines informations sur l’emploi que vous en faites, sans que ces données ne permettent toutefois de vous identifier personnellement. Pareilles informations sont généralement enregistrées au titre de données de « trafic » et peuvent être saisies et enregistrées automatiquement à chaque interaction avec ce site Internet. Songeons à l’adresse IP et au nom d’hôte de votre ordinateur ou encore aux informations relatives à votre navigateur et au nom de domaine du site de référence, ces données étant enregistrées à chacune de vos visites du site Internet. Nous pouvons aussi recueillir des informations sur la fréquentation du site Internet et le comportement des visiteurs. Toutes ces informations ne contiennent toutefois aucune donnée permettant de vous identifier personnellement. Elles servent à l’analyse et à l’amélioration de ce site Internet, le but étant de rendre ce dernier aussi convivial que possible pour notre clientèle. Dans le cas où des rendez-vous sont fixés par le biais de notre site Internet (au moyen du bouton « Prendre rendez-vous »), les données en question sont échangées et enregistrées en ligne via le serveur de Calendly. Les directives de Calendly en la matière sont disponibles à l’adresse https://calendly.com/dpa. Un contrat réglant le traitement des données a également été conclu. Veuillez lire le point ci-dessous relatif aux cookies si vous voulez en savoir davantage sur l’utilisation que nous faisons des cookies ; nous vous y indiquons aussi quand nous demandons votre autorisation.
4.6 Pour l’automatisation du marketing, l’envoi de la newsletter et certains formulaires de contact (site Internet), nous avons recours au logiciel de HubSpot. Les données nécessaires à ces fins, sont enregistrées chez HubSpot à Francfort. HubSpot offre une protection des données conforme au RGPD https://legal.hubspot.com/fr/privacy-policy et un contrat réglant le traitement des données a été conclu.
4.7 Lors de l’utilisation du produit apoWRITER, les identifiants des utilisatrices et utilisateurs restent sur des serveurs situés en Suisse. Les textes saisis sont traités au moyen de la technologie développée par OpenAI (États-Unis) et, par conséquent, transmis à son serveur. Nous vous renvoyons donc par la présente à la déclaration de protection des données correspondante de ce prestataire technologique, disponible à l’adresse https://openai.com/policies/privacy-policy. Apostroph traite les textes exclusivement aux fins présentées ici et dans le but de développer le produit.
5. Divulgation de vos données
5.1 Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des membres du Groupe, c.-à-d. à nos filiales, à notre société holding faîtière ainsi qu’à ses filiales au sein et en dehors de l’EEE.
5.2 Par ailleurs, nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers dans les cas suivants :
5.2.1 Si un tiers nous aide à administrer le site Internet (par exemple notre fournisseur d’accès Internet) ou à vous offrir les services que vous avez demandés. De tels tiers ont l’obligation de garantir à tout moment le même niveau de sécurité qu’Apostroph pour protéger vos données personnelles.
5.2.2 Dans l’éventualité où nous vendrions ou achèterions des entreprises ou des valeurs patrimoniales, nous aurions le droit de communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l’acheteur potentiel de ces entreprises ou valeurs patrimoniales.
5.2.3 Pour fournir des services en notre nom et pour notre compte (exécution de la commande, envoi d’e-mails, gestion de la banque de données, analyse de données, soutien marketing, réalisation et analyse d’enquêtes, publicité personnalisée, analyse de requêtes de recherche, traitement d’opérations de carte de crédit, service clientèle, etc.). Les tiers qui exécutent de telles tâches n’ont accès aux données personnelles que dans la mesure où la chose est nécessaire pour l’exécution de leurs activités, et il leur est interdit de les utiliser à d’autres fins. Ils ont l’obligation par ailleurs de traiter les données personnelles dans le cadre des présentes conditions de protection des données et conformément aux règles légales applicables en matière de protection des données.
5.2.4 Si Apostroph ou ses valeurs patrimoniales ou un autre membre du Groupe est racheté par un tiers. En pareil cas, les données personnelles de la clientèle font partie intégrante des valeurs patrimoniales cédées.
5.2.5 Si nous sommes contraints de divulguer ou de communiquer vos données personnelles, parce que nous y sommes légalement tenus ou en application de nos conditions d’utilisation ou d’autres conventions ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’Apostroph ou d’autres membres de notre Groupe, de notre clientèle ou de tiers. Cela inclut l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations pour lutter contre la fraude et réduire le risque crédit.
6. Vos droits
6.1 Vous pouvez révoquer à tout moment dans le futur une autorisation que vous auriez donnée pour le traitement de vos données en nous contactant par e-mail ou par courrier. Vous pouvez exiger à tout moment de recevoir des informations sur les données enregistrées sur votre personne ainsi que sur l’objet de l’enregistrement. En outre, vous avez un droit de correction, de blocage et de suppression de vos données dans le cadre des dispositions légales. Pour faire valoir vos droits et pour toute question éventuelle, vous pouvez prendre contact avec nous à l’adresse suivante : Apostroph Luzern AG, Töpferstrasse 5, 6004 Lucerne ou mail@apostrophgroup.ch.
6.2 Vous avez le droit de refuser l’usage que nous faisons de certains cookies. Pour plus d’informations, veuillez lire le point consacré aux cookies.
6.3 Ce site Internet peut comporter çà et là des liens vers les sites Internet de nos réseaux de partenaires, de nos partenaires publicitaires et de sociétés liées. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez tenir compte du fait que ces sites ont leurs propres conditions de protection des données et que nous déclinons toute responsabilité à cet égard. Nous vous recommandons de lire les conditions de protection des données en question avant de laisser des données personnelles sur ces sites Internet.
7. Cookies, logiciels espions, générateur de leads
7.1 Utilisation de cookies et de logiciels espions
7.1.1 Nous n’installons jamais des logiciels espions sur votre ordinateur et n’utilisons en aucun cas ce genre de logiciels pour obtenir des données sur votre ordinateur.
7.1.2 Comme beaucoup d’autres exploitants de sites Internet, nous employons des « cookies ». Les cookies sont des fichiers installés sur le disque dur de votre ordinateur par le biais du navigateur et servant à collecter et à enregistrer certaines informations vous concernant.
7.2 Quels sont les cookies utilisés chez Apostroph ?
7.2.1 Cookies absolument obligatoires
Les cookies absolument obligatoires sont indispensables pour garantir le bon fonctionnement de nos sites Internet et ne peuvent donc pas être désactivés. Ces cookies sont normalement enregistrés en fonction de votre comportement de recherche sur le site Internet d’Apostroph, par exemple si vous effectuez des réglages sur le site ou remplissez des formulaires. Si nécessaire, vous pouvez bloquer ce type de cookies via les réglages de votre navigateur. Mais nous vous recommandons de ne pas désactiver ces cookies afin que tous les éléments de notre site Internet fonctionnent correctement.
7.2.2 Cookies utilisés à des fins de statistique et d’analyse
Apostroph utilise des cookies à des fins de statistique et d’analyse afin de mesurer les accès et mouvements sur son site Internet et de pouvoir améliorer en permanence le site et ses performances. Ces cookies permettent à Apostroph de suivre les visites sur ses différentes pages et d’analyser la fréquentation et l’utilisation des différentes pages afin d’optimiser le site Internet en permanence. Si vous refusez ces cookies, Apostroph ne pourra plus analyser l’utilisation du site Internet. Le développement futur et la convivialité du site Internet seront limités.
7.2.2.1 Nous employons notamment Google Analytics, un service de Google, Inc. (« Google »), pour analyser votre utilisation du site Internet. Les données générées par Google Analytics sont soumises aux conditions de protection des données de Google et transmises à Google, qui les enregistre sur des serveurs de Google situés aux États-Unis. Avant leur transmission, les données sont anonymisées par suppression des huit derniers chiffres de votre adresse IP. Les données sont ensuite traitées pour notre compte par Google afin d’analyser votre utilisation du site Internet, d’établir des rapports sur l’activité du site Internet et de pouvoir proposer d’autres services en lien avec l’utilisation d’Internet. Google n’associera en aucun cas votre adresse IP avec d’autres données enregistrées par Google. Vous pouvez refuser l’emploi des cookies aux fins décrites ci-dessus en configurant votre navigateur en conséquence. Il se peut néanmoins que le site Internet ne soit alors plus entièrement fonctionnel. Vous pouvez aussi prévenir la collecte et le traitement de vos données d’utilisateur (et de votre adresse IP) en téléchargeant et en installant l’add-on pour votre navigateur actuel sous http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Pour de plus amples informations sur la manière dont Google utilise vos données, nous vous prions de lire la page http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html.
Les données autres que personnelles enregistrées au moyen de Google Analytics Advertising Features peuvent être utilisées pour l’établissement de rapports à - caractère démographique ou encore pour des rapports sur les centres d’intérêt et l’état du réseau.
7.2.2.2 Nous utilisons aussi SEMrush comme outil d’optimisation pour le marketing en ligne. Des cookies sont enregistrés sur votre ordinateur pour analyser votre utilisation du site Internet. Les informations ainsi obtenues sont en général transmises à un serveur de SEMrush et enregistrées en République tchèque. Vous trouverez de plus amples informations concernant les conditions d’utilisation et la protection des données à l’adresse https://fr.semrush.com/company/legal/privacy-policy/#3.
7.2.2.3 Pour les visiteurs qui consultent notre site Internet depuis la République populaire de Chine (RPC), il se peut que nous utilisions non pas Google Analytics, mais les services de Site Monitor fourni par Miaozhen Ltd., Beijing, RPC, dont les serveurs sont installés en RPC et ce, aux mêmes fins et avec les mêmes restrictions. Pour désactiver les services de ce moniteur de site, vous devez vous rendre sur la page http://i.miaozhen.com/cookie_opt.html.
7.2.2.4 Cookies pour les réseaux sociaux ces cookies vous permettent de partager le contenu du site Internet sur des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, etc.). Nous n’avons aucun contrôle sur ces cookies, étant donné qu’ils émanent directement de ces plateformes.
7.2.2.5 Cookies publicitaires. Ces cookies nous permettent, sur la base de l’intérêt manifesté pour nos produits et prestations lors de votre visite de notre site Internet, d’afficher des contenus publicitaires correspondants sur les sites Internet de tiers. Ces cookies ne collectent que des données anonymes qui ne permettent pas de vous identifier.
Sur notre site Internet, nous utilisons de la publicité en lien avec l’intérêt manifesté. Cette publicité inclut également des technologies de reciblage et de remarketing de prestataires tiers, telles que
DoubleClick : https://code.google.com/archive/p/google-opt-out-plugin/
Google Analytics Advertising Features : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Facebook : https://fr-fr.facebook.com/policy.php
Gonnado : https://gonnado.com/fr_FR/industries/detail/
7.2.2.6 Le logiciel suivant est utilisé pour identifier les visites sur notre site Internet : https://www.leadforensics.com/
7.2.3 Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels permettent d’utiliser des fonctions avancées, par exemple de lire une vidéo. Ces cookies peuvent être utilisés par Apostroph elle-même ou par des tiers comme YouTube ou Vimeo. Si vous refusez ces cookies, ces fonctions supplémentaires pourraient ne plus fonctionner correctement.
7.3 Bandeau cookies
Le bandeau cookies, qui apparaît dès que vous visitez notre site Internet, vous permet de restreindre l’utilisation de cookies. Vous pouvez également adapter les paramètres de votre navigateur de sorte que tous les cookies soient acceptés, que vous receviez une notification lors de l’enregistrement d’un cookie ou que tous les cookies soient bloqués. Vous pouvez en tout temps révoquer une autorisation accordée. Le menu d’aide de votre navigateur contient de plus amples informations et instructions à ce sujet. Si vous limitez ou refusez les cookies, il est possible que certains éléments du site Internet ne s’affichent pas correctement ou ne fonctionnent pas correctement.
8. Modifications apportées à nos conditions de protection des données
8.1 Toute modification apportée dans le futur à nos conditions de protection des données sera publiée sur cette page et vous sera communiquée par e-mail le cas échéant.
9. Contact
9.1 Si vous avez des questions sur nos conditions de protection des données, vous pouvez nous les envoyer par e-mail à l’adresse mail@apostrophgroup.ch.
